一、理論與概念

　　金融消費者權益保護有不同的視角和維度。一是基礎層面，包括理論、制度與概念內涵；二是金融體系與監(jiān)管層面；三是組織和技術層面；最后是工作層面。工作層面遇到的常規(guī)問題有：

　　1.金融消費者保護應該“保護誰”

　　金融消費者并非簡單可以定義的群體，需要予以更加細致的甄別。

　　首先，考慮到金融體系與金融要素變得日益復雜，出現(xiàn)了豐富多元的金融產品與金融服務，而這些產品和服務所面對的消費者，有時擁有截然不同的金融偏好與風險容忍度，難以進行粗略歸類。